Support

Ofte stillede spørgsmål:

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?

Vi hjælper hellere end gerne med at svare på dit spørgsmål. Skriv til os nu, så vender vi tilbage hurtigst muligt.





  • Hvilket produkt skal jeg vælge?

    Det afhænger af hvilke typer af enheder du skal lade op (smartphone, tablet, computer mm), og hvor meget strøm du skal bruge, hvor længe du er væk fra stikkontakt, og hvilket design du er til. Ved alle vores produktbeskrivelser, findes der et billede, der netop viser hvilke enheder produktet er kompatibelt med.

    ↑ Til toppen

  • Hvad hvis mit produkt ikke virker som jeg troede det ville?

    Alle produkter kommer med en detaljeret brugsanvisning, der giver dig den bedst mulige start ved brug af produktet. Er dette ikke nok, er du velkommen til at kontakte os på nedenstående kontaktformular.

    ↑ Til toppen

  • Hvad hvis mit produkt går i stykker eller er defekt?

    Power2Go forhandler kun de bedste produkter på markedet, og vi er derfor meget behjælpelige i tilfælde af et defekt produkt. Skulle det ske at du har modtaget et defekt produkt bedes du returnere det til "Elleorevej 7, 4000 Roskilde, Danmark", og du vil derefter modtage et nyt, hvis vores tekniske medarbejder vurderer at produktet er defekt. Vi refundere naturligvis fragtomkostningerne i tilfælde af produktet er defekt.
    Er dit produkt gået i stykker indenfor din reklamationsperiode, erstatter vi naturligvis dette, såfremt at skaden ikke er selvforskyldt.
    Er du i tvivl om dit produkt, skriv en meddelelse på nedenstående kontaktformular, og vi vil vende tilbage hurtigst muligt.

    ↑ Til toppen

  • Hvor meget sol skal der til for at lade batterierne op?

    Det er klart, at jo flere skyer der er, jo mindre strøm giver solcellerne. Solceller fungerer når de kommer i kontakt med UV strålerne fra solen, derfor er det optimalt at lade i direkte sollys, og gerne i en indfaldsvinkel der gør at mest mulig sollys rammer panelet. Ved let skyet vejr kommer der dog stadig ofte større mængder UV stråler igennem, hvilket gør det muligt at lade i dette vejr også. I Danmark er den gennemsnitlig mest optimale hældning på et solpanel 38 grader.

    ↑ Til toppen

  • Hvordan opbevarer jeg mit batteri bedst muligt?

    De batterier der kommer i produkterne er enten lithium-ion eller lithium-polymer. Det er bedst at opbevare disse batterier ved en spænding omkring 50% og ved omkring 10 °C.

    ↑ Til toppen

  • Hvor længe holder produkterne?

    Vi yder to års reklamation på alle produkter, men produkterne holder som udgangspunkt noget længere alt efter hvor godt der passes på dem. Solceller har en levetid på 25 - 30 år før de mister styrken, hvorimod batteriers levetid er mere begrænsede. De fleste af de batterier vi bruger er de samme som der sidder i en smartphone eller en computer, og de har som hovedregel 500 cykluser i sig før de rigtigt begynder at miste kapaciteten.

    ↑ Til toppen